TERMINOS Y CONDICIONES
TERMINOS Y CONDICIONES
De acuerdo a las políticas y procesos que en Planteg aplicamos para atender reportes por fallas, daños y/o cambios que el equipo, pieza, instalación y todo servicio que realizamos sea debidamente atendido por el personal y aplicar una garantía, usted debe realizar lo siguiente:
1. Realizar reporte por medio de correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp a los teléfonos que se le han asignado, los cuales están disponibles 24 horas.
2. Los reportes se atienden por el personal asignado en un lapso de 24 a 48 horas (días hábiles) después de informarnos de lo sucedido.
3. El personal autorizado realizará revisión de la falla y/o daño que usted reportó.
4. La garantía por servicios de instalaciones, mantenimientos y reparaciones se aplicará correctamente después de que el personal de Planteg atienda su reporte, haga revisión, diagnóstico previo y se exponga la mejor manera de solucionar el problema.
5. La garantía por instalación de equipos, solo se aplica en los primeros 15 días después de la instalación. Las fallas y/o daños que el equipo presente por defecto de fabrica antes y después de los 30 días, el área administrativa de Planteg, realizará el reporte correspondiente al fabricante, para darle seguimiento o en su caso facilitará al cliente la información necesaria para que el fabricante haga válida su garantía.
6. La garantía no ampara daños por variaciones de voltaje, corrosión y mal uso del equipo.
7. Es responsabilidad del usuario reportar cualquier tipo de falla o desperfecto del equipo, ya que de lo contrario será considerado como negligencia por lo que cualquier defecto ocasionado por esta no entrará en la póliza de garantía.
8. Es responsabilidad del usuario vigilar que el mantenimiento del equipo sea realizado mínimo una vez al año por un técnico avalado. La no observancia de lo anterior será considerada como negligencia por lo que cualquier desperfecto del equipo ocasionado por esta no entrará en la póliza de garantía,
Planteg no se hace responsable ni cubre garantías:
Cuando el equipo haya sido manipulado por personal ajeno a nuestra empresa, presente cualquier daño o pérdida con relación al mal uso u operación que se le realice después de su instalación.
SOBRE NOSOTROS
¿Quiénes somos?
Somos PLANTEG, un grupo en el ramo de mantenimiento, ofreciendo servicio y calidad.
Nacimos con el interés de servir y brindar satisfacción con nuestro trabajo.
Despertamos cada día con la intención de mejorar nuestros servicios y posicionarnos como los mejores.
¡Nuestra misión!
Nuestra misión es satisfacer con nuestro trabajo, ofrecer calidad y servicio a nuestros clientes, comprometidos cada día a hacer la diferencia y mejorar constantemente.
¿Qué nos define?
Somos un grupo sólido, dinámico y flexible, nos preocupamos por resolver sus requerimientos con el mayor compromiso y actitud posible.
Equipo humano responsable, comprometido y profesional.
¡Nuestra visión!
Ser reconocidos en nuestra región, implementando las mejores estrategias y servicios en instalaciones y mantenimiento para posicionarnos entre los mejores.
¿Que ofrecemos?
Atención, amabilidad, responsabilidad, compromiso, profesionalismo, nuestros servicios.
